Rečnik komunikacionih tehnologija

Attendant Recall

Kada se telefonski poziv prebaci na odgovarajući lokal, a niko ne odgovori na njega, ova opcija telefonskog sistema šalje ga nazad do telefoniste. Ponekad se poziv vraća do specijalnog dela konzole koji telefonisti ukazuje da je reč o vraćenom pozivu. Dobro bi bilo obratiti pažnju na brzinu vraćanja poziva do operatora. Ljudi mrze da beskonačno čekaju da im se neko javi. Zamislite da zovete nekoga ko je u hotelu i koliko će se situacija pogoršati ako se čeka da se poziv vrati operatoru nakon što je on prebacio poziv u sobu, a telefon neprestano zvoni.