Rečnik komunikacionih tehnologija

Add-on

1. Karakteristika telefonskog sistema koja omogućava povezivanje trećeg telefona na postojeću konverzaciju. Ovu "add-on" karakteristiku inicira strana koja je uputila poziv. Karakteristika je poznata i kao "Three-Way Calling". 2. Hardverska komponenta, često označena kao periferna oprema, koja se dodaje na sistem radi poboljšanja performansi sistema, proširivanja memorije ili povećanja mogućnosti. Govorna pošta, Automated Attendant (automatizovane službe) i Call Detail Recording Equipment (oprema za snimanje detalja poziva) predstavljaju dodatne uređaje za privatne telefonske centrale (PBX). Lucent, Nortel i još neki proizvođači nazivaju ih aplikativni procesori. 3. Termin koji se koristi u call centrima/marketingu. Tehnika koja omogućava povećanje dobitka u okviru narudžbine - na primer, dva duceta, umesto jednog, ili za dve kupljene zelene košulje dobijate i odgovarajuću zelenu kravatu